Terugbetalingsbeleid

Politique de retour et de remboursement

Chez KidLux Cars, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici les conditions de retour et de remboursement.

Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine : non utilisé, complet (accessoires, télécommande, notice) et dans son emballage d'origine.
- Tout produit incomplet, endommagé ou présentant des traces d'utilisation pourra faire l'objet d'un remboursement partiel.

Comment retourner un article
Avant tout retour, contactez-nous à l'adresse kidluxcars@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la procédure et l'adresse de retour.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part, auquel cas KidLux Cars prend en charge les frais de retour.

Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le droit belge et européen. En cas de défaut couvert par cette garantie, les frais de retour et le remboursement ou l'échange sont à notre charge.

Contact
Pour toute question relative à un retour ou un remboursement : kidluxcars@gmail.com